مصحة أكديتال بالجديدة: تجربة إنسانية ومهنية ترقى إلى المعايير العالمية رغم تحديات المنظومة الصحية
في ظل ما يعرفه القطاع الصحي وطنيا من تحديات متزايدة وتراجع في بعض جوانب جودة الخدمات، تبرز مصحة أكديتال بالجديدة كنموذج مختلف يسعى إلى تقديم خدمات صحية بمستوى عالٍ رغم الإكراهات العامة التي تطبع المنظومة. فبالرغم من التكاليف التي أصبح الضمان الاجتماعي يتكفل بجزء مهم منها تظل جودة الخدمات داخل هذه المصحة أفضل مقارنة بالعديد من المصحات على صعيد الإقليم، ما يجعل التغاضي عن بعض الإشكالات أمرا مفهوما في سياق عام يتسم بصعوبات بنيوية.ومن خلال تجربة شخصية كفنان وإعلامي، خضعت لعملية القلب المفتوح داخل هذه المؤسسة، أستطيع أن أشهد عن قرب على مستوى الخدمات المقدمة، سواء داخل بلوك العمليات، أو في قسم الإنعاش، أو خلال فترة الاستشفاء داخل الغرف. فقد لمست عناية دقيقة واحترافية عالية تعكس طموحاً واضحا نحو بلوغ المعايير العالمية.ويتميز الطاقم الطبي داخل المصحة بقدر كبير من الإنسانية إلى جانب الكفاءة المهنية حيث يحرص الأطباء على تقديم الرعاية اللازمة بكل تفانٍ. ويقف على رأس الإدارة الدكتور البناني، الذي يحرص على تتبع أدق تفاصيل التسيير، إلى جانب الطبيب الرئيسي الدكتور بوطيب في انسجام يعكس حكامة جيدة وروح مسؤولية عالية.كما تظل تجربة العملية الجراحية بحد ذاتها محطة إنسانية مميزة، خاصة مع الطبيبة التونسية الدكتورة سناء التي أشرفت على عملية القلب المفتوح، حيث تميزت بأسلوب إنساني فريد يجمع بين المهنية العالية وروح الأمومة الحاضنة، إذ تعاملت مع المرضى بلطف وحنان وكأنهم أطفال، مع إدخال روح الدعابة والمزاح لتخفيف التوتر رغم أنني أكبرها سنا وهو ما ترك أثرا نفسيا إيجابيا عميقا.كما يبرز طاقم التمريض خاصة في قسم الإنعاش، بمستوى عالٍ من الجاهزية واليقظة مع حرص دائم على راحة المرضى والاستجابة السريعة لطلباتهم، مما يضفي على تجربة الاستشفاء طابعا أقرب إلى الإقامة في فندق خمس نجوم.أما على مستوى الأمن، فيسهر الطاقم المكلف بهذه المهمة على تطبيق القوانين بجدية مع مراعاة الظروف النفسية لعائلات المرضى، خاصة في الحالات الحساسة، حيث يتم التعامل بعقلانية وحكمة لتفادي أي توتر أو سوء فهم.ومن الجوانب الإيجابية اللافتة أيضا، المتابعة الدقيقة للمرضى بعد العمليات من طرف الأطباء وهو ما يمنح عائلاتهم شعورا بالطمأنينة. كما يتم التعامل مع استفسارات المرضى بشكل واضح ومفصل، بما يضمن الفهم الكامل ويعزز الثقة بين المريض والمؤسسة.ولا يمكن إغفال الدور الإداري، حيث يقوم مدير المصحة بجولات يومية إلى جانب الطبيب الرئيسي، كل على حدة، في خطوة تعكس حرصاً كبيرا على جودة التسيير وترسيخ قيم الحكامة الجيدة داخل المؤسسة.ورغم تسجيل بعض النواقص في حالات محدودة، إلا أنها غالبا ما تكون خارجة عن إرادة المؤسسة ويتم تداركها في حينها مما يدل على وجود إرادة حقيقية للإصلاح المستمر.ختاما، يمكن القول إن مصحة أكديتال بالجديدة تظل من بين المؤسسات الصحية الرائدة في تقديم خدمات ذات جودة عالية وتجربة تستحق التنويه في سياق صحي وطني يحتاج إلى المزيد من النماذج الناجحة.
